Términos y condiciones, política de cancelaciones, devoluciones y Cambios.

Términos y condiciones

Gracias por visitar nuestro sitio web. Por favor lea cuidadosamente las siguientes condiciones que regulan el uso de los servicios prestados a través de www.piu.com.mx la navegación por el sitio constituye la aceptación expresa de los Términos y Condiciones señalados aquí.

Convenio de adhesión

Que celebran por una parte Piú Imagen, S.A. de C.V. con domicilio en Avenida Aguascalientes Norte 503-E, Bosques del Prado Sur, Aguascalientes, Aguascalientes, México, en adelante la Empresa y por lo la otra, el Usuario, sujetándose ambas partes a lo establecido en el texto del presente convenio:

Para navegar en el sitio web www.piu.com.mx el Usuario debe ser mayor de edad o en su defecto acceder bajo la supervisión y consentimiento de sus padres o tutor legal.

La Empresa se reserva el derecho de revisar y modificar sus Términos y Condiciones en cualquier momento. Si el usuario no ésta de acuerdo con el contenido y las condiciones de uso deberá abstenerse de navegar en el.

El Usuario se compromete a navegar de manera lícita, queda prohibido hacer mal uso, falsear la identidad y llevar a cabo actividades fraudulentas o que perjudiquen a la Empresa.

Uso del sitio

La Empresa otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de navegar por la página web www.piu.com.mx de conformidad con los términos y condiciones que se estipulan en este Convenio.

Enlace a otros sitios

La Empresa podrá proporcionar a los usuarios enlaces a otros sitios de Internet, pero no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a esos sitios ni de cualquier contenido, anuncios, productos u otros materiales disponibles en esos sitios o recursos.

Virus, piratería y ataques informáticos

El Usuario no deberá introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Ni tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, equipo informático, o base de datos relacionada con nuestra página web.

Informaremos de cualquier incumplimiento a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma re direccione.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad  intelectual de manera enunciativa mas no limitativa como marcas, textos, imágenes, fotografías, diseños, iconos, ilustraciones y otros materiales contenidos en este sitio Web www.piu.com.mx son propiedad de la Empresa.

Queda prohibido al Usuario descargar o copiar el contenido y otros materiales exhibidos en ese sitio, reproducir, publicar, transmitir, distribuir, exhibir, modificar, vender o participar en la venta de cualquiera del contenido y/o software relacionado.

El usuario sólo podrá crear su producto, copiar o imprimir cualquier información contenida o publicada en www.piu.com.mx para su uso personal, no comercial.

En apoyo a la protección de la propiedad intelectual de terceros, la Empresa pone a disposición el correo dirección@piu.com.mx para reclamaciones por uso supuesto uso no autorizado de los derechos de propiedad intelectual, y deberá incluir:

Datos de identificación del reclamante (Nombre completo, correo electrónico, dirección, número de teléfono),

Dirección URL de la campaña o del producto que la Empresa oferta que supuestamente están causando la infracción,

Constancia de titularidad del derecho supuestamente infringido.

Política de Privacidad

La información o datos personales que el Usuario facilite serán tratados conforme a lo establecido a la Política de Privacidad de “LA EMPRESA”, misma que se encuentra disponible en www.piu.com.mx en la pestaña correspondiente a Aviso de Privacidad.

Condiciones del servicio

A través del Sitio, el Usuario tiene la posibilidad de utilizar diseños textiles exclusivos, para la confección de una prenda única, mediante la selección de modelo, tela, color, combinación de colores y diseños en base a parámetros predeterminados. Así como agregar su diseño original y/o fotografía.

El Usuario declara ser el propietario, titular o licenciatario autorizado del diseño, fotografía, logotipo o imagen corporativa que se estampara en el diseño textil que solicita.  En el caso de solicitud de impresión de marcas registradas, deberá presentar autorización escrita del propietario autorizando su uso para el proyecto específico que se está solicitando. No elaboramos copias, replicas o clones de marcas registradas, uniformes deportivos, empresariales ni de autoridades gubernamentales.

En caso de disputa legal el Usuario es el único responsable y deberá responder por los daños y perjuicios que pudiera causar a la Empresa.

Queda estrictamente prohibido el uso de imágenes contrarias a la moral y las buenas costumbres, que infrinjan derechos de autor, derechos de propiedad, marcas comerciales o cualquier otro derecho aplicable, la Empresa toma con seriedad e implementa medidas para evitar el aprovechamiento indebido de derechos de propiedad intelectual de terceros, pero no se hace responsable del uso indebido.

Las imágenes de los productos que se ofrecen en el sitio web www.piu.com.mx se realizan con la mayor precisión, sin embargo, estos pueden variar de color por la capacidad o resolución del monitor o dispositivo a través del cual se acceda a éste.

Formalización del contrato

El contrato se formaliza una vez el pedido ha sido expresamente aceptado por la Empresa,  para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y finalmente el procedimiento de pago, y recibirá a su correo electrónico la confirmación de la compra.

En compras con requerimientos especiales será necesario contactar con un Ejecutivo, cubrir el formato de pedido con las especificaciones detalladas y el 50% de anticipo, el saldo del 50% previo al envío o entrega.

Disponibilidad

Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad, reiterándole que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que la página web siempre este actualizada.

Los productos están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana, salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

En algunos pedidos especiales la Empresa enviará al Usuario una muestra física para su revisión y autorización.

Entrega

Es de 5 días hábiles cuando el pedido sea de diseños básicos y telas existentes.

De 20 a 45 días hábiles cuando el pedido requiera la elaboración de un patrón distinto a los existentes y materia prima especial.

La titularidad y el riesgo de pérdida de la mercancía son transferidos desde el momento de entrega al transportista.

Precio y pago

Los precios pueden variar sin previo aviso.

Los precios ya incluyen IVA, los gastos de envío tendrá un costo extra según el volumen del envío. 

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, añadidos a su carrito de compras podrá continuar con el proceso de pago a través de mercado pago o PayPal.

En compras especiales la Empresa le proporcionará los datos de deposito.

Reclamaciones y devoluciones

Al tratarse de productos personalizados y especializados, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones de pedido o cambio físico de productos.

Excepto para los casos específicos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor, esto es:

  1. i) Cuando el contenido neto de un producto o la cantidad entregada sea menor a la indicada en el envase, recipiente, empaque o cuando se utilicen instrumentos de medición que no cumplan con las disposiciones aplicables, considerados los límites de tolerancia permitidos por la normatividad; ii) Si el bien no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos; iii) Si el bien reparado no queda en estado adecuado para su uso o destino, dentro del plazo de garantía, y iv) En los demás casos previstos por la ley.

Para el caso en que resulte procedente la devolución o cambio físico del producto, el consumidor deberá cumplir con los requisitos siguientes:

Contar físicamente con su comprobante de pago o factura original. Realizar la petición de devolución presente dentro de los cinco días hábiles siguiente a la recepción del producto.

La Empresa podrá negarse a satisfacer la solicitud o reclamación si se presenta extemporánea, cuando el producto haya sufrido un deterioro esencial, alteración o daño irreparable por causas imputables al cliente, así como por las siguientes causas:

Si los productos no corresponden a los vendidos, no están en las mismas condiciones que al momento de la entrega, tales como empaque original y con todos sus accesorios, manuales, instructivos o certificados de garantía según sea el caso.

Si el Usuario no atiende las recomendaciones de empaque, almacenaje o transporte.

El desgaste natural del producto para los fines naturales de éste no podrá entenderse como un daño o menoscabo susceptible de devolución o cambio.

El usuario podrá realizar su reclamación en este sitio web www.piu.com.mx en la pestaña de Comentarios, sugerencias y quejas  en los correos electrónicos:   piu.ventas@piu.com.mx y/o gerencia@piu.com.mx  o bien comunicarse a los teléfonos (449) 300-82-03 / 300.82.44 en la ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes, en un horario de (9:00 am  a 6:00 pm).

Garantía

Ofrecemos 100% de garantía en todos nuestros productos contra defecto de fabricación, habiéndose apegado al cuidado de la prenda descrito en nuestras etiquetas.

Promociones

Las promociones mostradas en nuestra página no son acumulables y no se aplica más de una promoción o descuento a la vez.

Para precios de productos personalizados y proyectos especiales  lo determinará su Ejecutivo mediante la cotización.

Comentarios y sugerencias

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Los podrá hacer llegar a través de nuestro formulario de contacto en la pestaña de comentarios, sugerencias y quejas.

Nulidad

Si alguna de las presentes disposiciones del convenio fueran declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los servicios que ofrecemos se rigen por la legislación mexicana.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o la prestación del servicio será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la Ciudad de Aguascalientes renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualesquiera otra causa.

Última actualización: 16 de febrero de 2018